Vanliga Frågor
Brightbuy Sweden AB, Östmarksgatan 31, 123 42 Farsta, Stockholm
Via e-post
- För supportärenden: support@brightbuy.se
- För övriga ärenden hänvisar vi till: info@brightbuy.se
Via telefon
- Tel: +46 (0)8 533 328 80
- Fax: +46 (0)735 276 052
Vanliga Frågor
Frågor om Beställning
Hur beställer jag ?
Du beställer genom att kontakta oss via e-mail eller telefon så får du personlig service.
Kan jag beställa direkt via er sida ?
Denna sida är ej en webshop, så i dagsläget går det ej att lägga beställningar direkt via sidan. Kontakta oss så hjälper vi dig med din beställning.
Frågor om logotyp & tryck
I vilket format vill ni ha tryckfilen?
Vi behöver helst ha det som skall tryckas eller märkas på annat sätt i en fil som är vektoriserad. Dessa fil-format brukar vara EPS, AI eller CDR. Har ni ej detta så brukar det även fungera med en högupplöst bild ex. JPEG, TIF eller PSD. Upplösningen på bilden bör vara minst 300 dpi i 1:1 format. Färger som skall tryckas (Ej Svart el. Vitt) behöver vi ha ett PMS nummer på. Kontakta oss gärna om du har funderingar på detta så hjälper vi till.
Jag har ingen vektoriserad fil. Kan ni hjälpa mig att omvandla min logotyp till en
Kontakta oss så hjälper vi er att se om det ni har fungerar. Har ni er logo i en högupplöst bild så kan vi hjälpa er att omvandla denna till en vektoriserad fil. Denna service är kostnadsfri om du beställer från oss.
Vad betyder Vektoriserad eller Vektorgrafik ?
Vektorgrafik består av "geometriska primitiver" såsom punkter, linjer, cirklar och dylikt, som tillsammans beskriver en bild. Detta till skillnad från rastergrafik (bitmaps) som enbart består av bildpunkter/pixlar. Eftersom alla "geometriska primitiver" kan förstoras eller förminskas hur mycket som helst kan man i teorin skala vektorgrafik upp eller ner hur mycket som helst utan att loggan blir suddig eller förlorar skärpa.
Varför behöver ni Pantone-/PMS-kod för färgerna som skall tryckas ?
För att beställda varor ska bli tryckta/märkta med rätt färg behöver vi veta vilken färg du vill att vi ska använda. Färgen anger du som en Pantonekod, också kallad PMS-kod. Denna kod styr helt och hållet vilken färg trycket får. Om du inte har en PMS-kod kan du också överlåta på oss att bedöma vilken PMS-kod som bäst motsvarar färgen i din tryckfil.
Vad är en PMS färg ?
Pantone Matching System (PMS) är ett färgsystem för dekorfärger där varje färg representeras av ett unikt namn och/eller nummer. Dessa färger, som finns återgivna i färgkataloger på olika papperstyper, blandas sedan på tryckeriet eller av färgleverantören utifrån unika färgrecept med ett givet antal grundfärger. Dessa färgkoder är branch-standard och används globalt då det gäller tryckfärger.
Frågor om leverans & frakt
Hur lång är leverans tiden?
Leveranstiden kan variera beroende på säsong mm. De flesta produkter har en leveranstid på 2-3 veckor från lagd beställning/godkänt korrektur. Ofta kan vi pressa ner leveranstiden om det är bråttom. Har ni en specifik deadline ? Är det panik ? Ring oss ! Vi gör allt för att hjälpa er att få fram det ni behöver i tid.
Hur levereras varorna?
Leveransen sker med Postens Företagspaket, DHL eller ev. med bud (Stockholm). Det är därför viktigt att det finns bemanning under kontorstid på leveransadressen. Det är tyvärr inte alltid möjligt att i förväg få reda på exakt dag och tidpunkt då leverans kommer att ske. Kontakta oss om ni har speciella önskemål.
Kan jag få leverans till mer än en adress?
Ja, det är möjligt. Vi levererar era varor enligt de önskemål ni har.
Vad kostar frakten ?
Fraktkostnaden är beroende på vikt/antal kolli samt vart det skall skickas. Vi anger fraktkostnaden i orderbekräftelsen ni får från oss vid ordertillfället.
Vi håller till i Stockholm, kan vi hämta varorna själva?
Det går självklart jättebra att hämta varorna hos oss.
Vi behöver leverans snabbt ! - Har ni produkter med express leverans?
Ja, vi har ett antal produkter som vi kan leverera extra snabbt. Kontakta oss på telefon så hjälper vi er att hitta rätt produkt med rätt leveranstid.
Frågor om pris & betalning
Tillkommer moms på priserna?
Ja, moms tillkommer på alla priser. Momsen är 25 % med undantag för livsmedel/godis som har 12 % moms.
Vad har ni för betalningsvillkor ?
Nya kunder betalar mot faktura på 14 dagar. Normal kreditprövning sker alltid på nya kunder. Privatpersoner betalar alltid i förskott.
Övriga frågor
Kan ni erbjuda andra produkter än de som visas på hemsidan?
Brightbuy har ett oändligt sortiment. Vi hjälper våra kunder att få fram de produkterna dom söker. På hemsidan finner du många profilprodukter av de mest varierande slag. Skulle du inte hitta vad du letar efter så hjälper vi dig gärna att ta fram produkten. Vi kan även ge er förslag på olika produkter som kan passa ert ändamål.
Kan ni skicka ut ett prov?
Absolut ! Kontakta oss om detta.